Kann eine Geschenkverpackung hinzugefügt werden?

Fabiani Gioiellerie bietet bereits eine elegante Geschenkverpackung im Preis inbegriffen an.

Sind die Artikel original und neu?

Fabiani Gioiellerie garantiert die Echtheit und Qualität ihrer Produkte und gewährt 2 Jahre Garantie.

Wie funktioniert die Produktgarantie?

Alle Schmuckstücke und Uhren haben eine Garantie von 2 Jahren ab Versanddatum, die ausschließlich für Herstellungsfehler gilt. Die Garantie wird nur in Verbindung mit dem Kaufbeleg des Produkts anerkannt. Unsere erfahrenen Goldschmiede behalten sich das Recht vor, den Artikel zu analysieren, um festzustellen, ob das Produkt tatsächlich Herstellungsfehler aufweist oder versehentlich beschädigt wurde (die Analysezeit kann bis zu 30 Tage betragen).

Wie sind die Lieferzeiten?

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Versand und für Inseln innerhalb von ca. 3 Werktagen. Zu diesen Zeiten müssen noch die für die Vorbereitung der Bestellung erforderlichen Zeiten hinzugerechnet werden.
Während Feiertagen, Werbeaktionen, Inventuren oder landesweiten Streiks kann es zu Verzögerungen kommen.
Für Produkte, die nicht sofort verfügbar sind und direkt beim Lieferanten bestellt werden, können die Lieferzeiten je nach Verfügbarkeit variieren.

Bei Verzögerungen oder Nichtlieferungen wenden Sie sich bitte an die kostenlose UPS-Hotline oder erstellen Sie eine Meldung auf der UPS-Website.

Kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?
Ja, wir bieten eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum an.
Das Produkt muss unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung, komplett mit allem Zubehör und der Dokumentation zurückgesendet werden. Wir bitten Sie, es sorgfältig zu verpacken, vorzugsweise die Originalverpackung in eine äußere Verpackung zu legen, um Transportschäden zu vermeiden.
Achtung: Eine Rückgabe ist bei personalisierten oder nach Kundenwunsch angepassten Artikeln nicht möglich, da diese maßgefertigt werden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung an UPS übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer. Durch Klicken auf den Link können Sie jederzeit den Status Ihrer Sendung überprüfen.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Fabiani Gioiellerie bietet versicherten und kostenlosen Versand für Bestellungen ab 39€, kostenlose Rücksendungen innerhalb von 15 Tagen und 2 Jahre Garantie.

Kann man neben dem ChatBot auch mit einem Mitarbeiter sprechen?

Sie können unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +393423202228 erreichen oder uns unter dieser Nummer eine Nachricht über WhatsApp senden.

Akzeptieren Sie Barzahlung bei Lieferung?

Leider können wir keine Barzahlung bei Lieferung akzeptieren. Die von uns akzeptierten Zahlungsmethoden sind Kreditkarte, PayPal, Klarna und Banküberweisung. Wenn Sie lieber bar bezahlen möchten, laden wir Sie herzlich ein, eine unserer über 50 Filialen in ganz Italien zu besuchen.