È possibile aggiungere la confezione regalo?

Fabiani Gioiellerie mette a disposizione già compresa nel prezzo una confezione regalo elegante.

Gli articoli sono originali e nuovi?

Fabiani Gioiellerie garantisce l’autenticità e la qualità dei suoi prodotti e Garanzia 2 anni.

Come funziona la garanzia sui prodotti?

Tutti i gioielli e orologi sono coperti da una garanzia di 2 anni dalla data di spedizione, valida esclusivamente per difetti di fabbricazione. La garanzia è riconosciuta solo se accompagnata dal documento di acquisto del prodotto. I nostri esperti orafi si riservano il diritto di analizzare l'articolo per verificare se il prodotto presenti effettivamente difetti di fabbrica o sia stato danneggiato accidentalmente (i tempi di analisi possono richiedere fino a 30 giorni).

Quali sono i tempi di consegna?

La consegna avviene generalmente entro 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione e, per le isole, entro circa 3 giorni lavorativi. A questi tempi devono essere aggiunti quelli necessari per la preparazione dell’ordine.
Durante festività, periodi promozionali, inventari o scioperi nazionali potrebbero verificarsi dei ritardi.
Per i prodotti non immediatamente disponibili e ordinati direttamente al fornitore, le tempistiche possono variare in base alla disponibilità.

In caso di ritardi o mancate consegne, contattare il numero verde UPS oppure aprire una segnalazione sul sito UPS.

Posso restituire un prodotto acquistato?
Sì, offriamo il reso gratuito entro 15 giorni dalla data di consegna.
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e della documentazione. Ti chiediamo di imballarlo con cura, preferibilmente inserendo la confezione originale in un pacco esterno, per evitare danni durante il trasporto.
Attenzione: non è possibile effettuare il reso per articoli personalizzati o modificati secondo indicazioni del cliente, poiché realizzati su misura.

Come posso tracciare il mio ordine?

Quando l’ordine viene affidato a UPS, riceverai via email il codice di tracciamento. Cliccando sul link potrai verificare in qualsiasi momento lo stato della spedizione.

Offrite la spedizione gratuita?

Fabiani Gioiellerie offre spedizioni assicurate e gratuite per ordini a partire da 39€, Reso Gratuito entro 15 giorni e Garanzia 2 anni.

Oltre al ChatBot, è possibile parlare con un operatore?

È possibile parlare con il nostro Customer Service chiamando il numero +393423202228 oppure scrivendoci su WhatsApp al suddetto numero.

Accettate pagamento alla consegna?

Purtroppo, non possiamo accettare pagamenti alla consegna. I metodi di pagamento che accettiamo sono carta di credito, PayPal, Klarna e bonifico bancario. Se preferite effettuare un pagamento in contanti, avendo oltre 50 negozi in tutta Italia, vi invitiamo a visitare quello più vicino a voi.